Přístupnost je schopnost webu korektně zobrazit informace různě hendykepovaným uživatelům. Může se jednat na jedné straně o hendykepy zdravotní jako různé formy a stupně poruchy zraku nebo mobility. Na druhé straně se může jednat i o technicky hendykepované uživatele.
Technicky hendykepovaný uživatel může být uživatel s malou obrazovkou nebo bez obrazovky. S displejem s menším počtem barev. Může to ale být i uživatel s nejmodernějším zařízením, které právě vzniklo. Například v době vzniku smartphonů spadali jeho uživatelé do této kategorie.
Existuje mnoho různých zařízení k prohlížení internetu a ještě více různých prohlížečů. I na desktopovém počítači můžete mít nainstalovaných několik prohlížečů, např. MSIE, FireFox, GoogleChrome ap. A každý z nich má své odlišnosti ve zobrazování stránek. Odchylek je takové množství, že není reálné (resp. s relativně nízkými náklady) všechny ošetřit případ od případu.
Proto se profesionální tvůrci webu začátkem tisíciletí uchýlili k praxi, kdy přístupnost pro hendykepované uživatele řeší tím, že vytvářejí stránky podle zásad správné tvorby webu, což vede k tomu, že na většině zařízení jsou stránky přístupné. Tzn. zobrazí obsahovou stránku webu a to tak, aby se vše důležité zobrazilo a nic nezůstalo skryto.
Nutno podotknout, že se příliš neřeší vzhled a grafická úprava u minoritních prohlížečů. Stránky proto mohou vypadat na různých prohlížečích a zařízeních trochu odlišně. Na některých minoritních prohlížečích mohou vypadat i poněkud bizardně – ale vždy zobrazí všechny informace a to tak, aby byly čitelné (tzn. dostatečná velikost písma, kontrast mezi písmem a pozadím).
Zásady správné tvorby webu, které se vztahují k tomuto aspektu tvorby jsou především validní zdrojový kód, validní CSS, přístupné stylopisy (zejména definování barvy pozadí ke každému prvku s textem a to s dostatečným kontrastem), přístupná šablona (zejména alternativní popisky opbrázků), přístupná struktura webu (ne navigace přes flash či javascript).
Postup vytvoření takového webu je relativně nákladný, protože jen závěrečné testování a úpravy webu jsou prací asi na jeden týden vysoce kvalifikovaného pracovníka.